1. 適用範圍
本政策適用於 fréa 網站所提供之會員註冊、商品瀏覽與購買、付款與配送、自選代購、客服聯繫、行銷訂閱及其他線上服務。
若您透過第三方網站、金流、物流、社群平台或其他外部服務使用其功能，該第三方對資料之處理亦可能受其自身隱私政策約束。
2. 我們可能蒐集的資料
依您實際使用的服務，我們可能蒐集下列類型資料：
- 帳戶資料：姓名、Email、手機號碼、登入與帳戶狀態。
- 訂單與配送資料：商品、金額、收件人姓名、地址、電話、配送門市、物流狀態。
- 付款相關資訊：付款方式、付款狀態、交易識別資訊。信用卡或第三方支付的敏感支付資料，原則上由合作金流服務提供者依其系統處理，fréa 不主動保存完整卡號。
- 自選代購資料：商品名稱、商品連結、數量、規格、備註、報價與採購進度。
- 客服紀錄：您與 fréa 聯絡時提供的內容與處理紀錄。
- 網站技術資料：IP 位址、裝置與瀏覽器資訊、登入或操作時間、Cookie 及網站使用紀錄等。
3. 蒐集目的
我們蒐集資料主要用於會員管理、身分與帳戶安全確認、商品訂購與履約、付款確認、配送與通關、自選代購報價與採購、退換貨與退款、客服服務、交易紀錄保存、網站安全與功能改善，以及在取得同意後提供新品、品牌或活動資訊。
4. 資料利用方式
fréa 將在上述目的及完成服務所合理必要的範圍內使用您的資料，不會將個人資料出售予廣告商或其他第三方。
如需將資料用於原蒐集目的以外的新用途，我們將依適用法令判斷是否需另行告知或取得同意。
5. 第三方與委外服務
為完成交易與提供網站功能，fréa 可能在必要範圍內將相關資料提供予受託或合作服務提供者，例如：
- 金流服務提供者，用於付款、退款與交易安全。
- 物流、超商取貨與宅配服務提供者，用於配送及貨態管理。
- 報關、通關及跨境物流服務提供者，用於跨境商品配送與必要通關程序。
- Email、簡訊、資訊系統、網站主機、雲端儲存或客服服務提供者。
我們會要求受託服務提供者僅於約定目的及必要範圍內處理資料，並採取適當安全措施。
6. 跨境資料處理
fréa 自日本福岡提供部分營運、採購及跨境服務，因此您的部分資料可能因訂單處理、物流、客服、雲端系統或其他必要服務而在台灣、日本或相關服務提供者所在地進行處理。
涉及跨境資料處理時，我們將依適用法令及服務目的採取合理保護措施，並避免提供超出履約所必要的資料。
7. Cookie 與網站紀錄
網站可能使用 Cookie 或類似技術，以維持登入狀態、購物車、偏好設定、網站安全及分析網站使用情形。
未來如導入非必要的廣告、跨站追蹤或進階分析工具，將依實際使用情況提供相應告知及選擇機制。
8. 資料保存期間
個人資料原則上保存至蒐集目的完成或服務關係終止後之合理必要期間。因交易紀錄、會計、稅務、消費爭議、法令遵循、防詐欺或其他法定義務需要者，將於相關法定或必要期間內保存。
保存期間屆滿且無其他合法保存理由時，我們將依適當方式刪除、去識別化或停止使用相關資料。
9. 資料安全
fréa 將依資料性質採取合理的技術與管理措施，以降低未經授權存取、洩漏、竄改、遺失或其他不當使用的風險，包括權限控管、連線保護、帳戶安全及必要的系統維護。
但網路傳輸與資訊系統無法保證絕對零風險。如發生依法需通知之個人資料安全事件，我們將依適用法令及事件影響採取必要處置。
10. 您對個人資料的權利
依適用法令，您得就我們所持有之您的個人資料，依法提出查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除等權利。
為保障資料安全，我們處理相關請求前可能需要合理確認您的身分。若依法有保存義務或其他合法理由，我們可能無法立即刪除特定資料，並會依適用法令處理。
11. 行銷訊息
只有在您選擇同意接收時，fréa 才會使用您提供的聯絡方式寄送新品、品牌、活動或優惠等行銷資訊。您可依訊息或網站提供的方式取消訂閱。
取消行銷訊息不影響訂單、付款、配送、帳戶安全或客服等必要通知。
12. 兒童與未成年人
如使用者依法屬需由法定代理人同意之未成年人，應在法定代理人同意或陪同下提供個人資料及進行交易。
13. 隱私權政策變更
我們可能因服務調整、技術更新或法令要求修訂本政策。若變更對您的權益有重大影響，將以網站公告、Email 或其他適當方式通知。
更新後版本將標示生效日期，方便您確認目前適用的政策內容。
14. 聯絡方式
如您對本政策、個人資料處理方式或希望行使相關權利有疑問，可透過 fréa 網站「聯絡我們」所載方式與客服聯繫。